Kontakt z Pelican Casino

Zespół wsparcia Pelican Casino jest dostępny dwoma kanałami. Poniżej znajdziesz szczegóły każdego z nich oraz wskazówki, kiedy warto z nich skorzystać.

Kanały kontaktu

Czat na żywo

Najszybsza droga kontaktu. Widget czatu znajdziesz w panelu konta gracza po zalogowaniu. Dobrze sprawdza się przy pytaniach wymagających szybkiej odpowiedzi: logowanie, status wypłaty, aktywny bonus.

E-mail

Adres [email protected] obsługuje zarówno pytania ogólne, jak i sprawy formalne. To na przykład zgłoszenie samowykluczenia, prośba o zamknięcie konta czy pytania dotyczące polityki prywatności. To właściwy kanał dla spraw wymagających pisemnego potwierdzenia.

Czego nie znajdziesz na tej stronie

Numeru telefonu ani fizycznego punktu obsługi klienta Pelican Casino publicznie nie udostępnia. Na Curaçao widnieje wyłącznie adres firmowy spółki WoT N.V. — Kaya Richard J. Beaujon Z/N. Ten wpis służy dokumentom rejestracyjnym, a nie kontaktowi z graczami.

Z jakimi sprawami warto się zgłosić

• pytania o rejestrację, logowanie lub weryfikację KYC,
• status wypłaty lub wpłaty,
• aktywacja i warunki bonusów,
• zgłoszenie limitu depozytu lub samowykluczenia,
• pytania dotyczące polityki prywatności lub regulaminu.

Zespół wsparcia Pelican Casino odpowiada na zgłoszenia niezależnie od pory dnia i tygodnia. Kontakt działa całodobowo, bez dni wolnych.

Jak przyspieszyć odpowiedź

Przy kontakcie mailowym warto od razu podać podstawowe informacje. To adres e-mail powiązany z kontem oraz krótki opis sprawy. Przy pytaniach dotyczących konkretnej transakcji pomocne jest podanie orientacyjnej daty i kwoty. Ułatwia to zespołowi wsparcia szybkie odnalezienie sprawy bez dodatkowej wymiany wiadomości. Czat na żywo pozwala zwykle rozwiązać prostsze sprawy szybciej niż korespondencja mailowa. Dzieje się tak dzięki bezpośredniej rozmowie w czasie rzeczywistym.