Samowykluczenie z Pelican Casino

Samowykluczenie to narzędzie, które czasowo lub trwale odcina dostęp do konta w Pelican Casino. Poniżej znajdziesz pełną listę dostępnych okresów, sposób zgłoszenia oraz zasady dotyczące salda na koncie.

Dostępne okresy

Wybór długości blokady należy w całości do gracza. Można wybrać od jednodniowej przerwy po decyzję o trwałym zamknięciu dostępu do platformy.

Jak zgłosić samowykluczenie

1. Napisz e-mail na adres [email protected].
2. Podaj wybrany okres z tabeli powyżej.
3. Zespół wsparcia potwierdza aktywację blokady na koncie.

Zgłoszenie odbywa się wyłącznie drogą mailową. Regulamin nie przewiduje osobnej opcji samoobsługowej w panelu gracza. Dlatego kontakt z supportem jest jedyną potwierdzoną ścieżką.

Co dzieje się w trakcie blokady

Przez cały okres samowykluczenia konto ma zablokowany dostęp do:

• wpłat na konto,
• wypłat środków,
• ofert promocyjnych i komunikacji marketingowej.

Co dzieje się z saldem

Konkretne zasady zależą od długości wybranego okresu:

• Wykluczenie na zawsze — saldo pozostające na koncie zostaje wypłacone. Obowiązują przy tym standardowe limity wypłat w Pelican Casino.
• Wykluczenie czasowe — saldo można wypłacić dopiero po zakończeniu okresu blokady. Wystarczy złożyć standardowy wniosek o wypłatę w kasie.

W obu przypadkach wypłata podlega tym samym zasadom weryfikacji, co każda inna wypłata z konta. Jeśli KYC nie zostało wcześniej zakończone, może być ono wymagane przed realizacją zlecenia.

Co po zakończeniu okresu

Konto z czasowym samowykluczeniem aktywuje się automatycznie po upływie wybranego okresu. Przywrócenie dostępu nie wymaga osobnego wniosku. Wyjątkiem jest opcja „na zawsze” — ta decyzja jest ostateczna i nie przewiduje automatycznego przywrócenia konta.

Jak wybrać odpowiedni okres

Krótkie okresy — jeden dzień, tydzień czy dwa tygodnie — sprawdzają się jako przerwa od gry. Nie oznaczają trwałej decyzji o rezygnacji z platformy. Dłuższe okresy, od trzech miesięcy wzwyż, dają więcej czasu na przemyślenie relacji z hazardem. Nie ma przy tym presji szybkiego powrotu. Opcja „na zawsze” jest przeznaczona dla graczy. Zdecydowali, że nie chcą już mieć dostępu do konta. W odróżnieniu od pozostałych okresów, tej decyzji nie da się cofnąć.

Wybór okresu warto dopasować do konkretnej sytuacji, a nie do tego, który wariant wydaje się „bezpieczniejszy”. Krótka przerwa, która okaże się niewystarczająca, zawsze można powtórzyć po jej zakończeniu.

Różnica między limitem depozytu a samowykluczeniem

Limit depozytu ogranicza kwotę, jaką można wpłacić w danym okresie, ale nie blokuje dostępu do konta. Gracz może nadal logować się i grać środkami już znajdującymi się na saldzie. Samowykluczenie działa inaczej. Blokuje dostęp do konta całościowo, łącznie z możliwością wpłat, wypłat i otrzymywania ofert promocyjnych. Dla gracza, który chce ograniczyć wydatki, ale nie przerywać gry całkowicie, właściwym narzędziem będzie limit depozytu. Jest on opisany na osobnej stronie poświęconej odpowiedzialnej grze. Samowykluczenie to krok dalej — pełna, czasowa lub trwała przerwa od platformy.

Czy samowykluczenie można skrócić

Regulamin nie przewiduje wcześniejszego zakończenia okresu samowykluczenia na życzenie gracza. Decyzja obowiązuje do końca wybranego okresu. To celowe zabezpieczenie: gdyby skrócenie blokady było możliwe w każdej chwili, narzędzie straciłoby swoją funkcję ochronną.

Wsparcie zewnętrzne

Spoza samej platformy pomocy udziela także organizacja pod adresem begambleaware.org. To źródło informacji i wsparcia niepowiązane z operatorem.

Najczęściej zadawane pytania